Euler Hermes

Euler Hermes is de grootste kredietverzekeraar ter wereld, beurs genoteerd in Parijs en 68% dochter van Allianz. In 2002 besloot de hoofddirectie in Parijs om Pluriform in te voeren voor al haar 'small and medium sized business units'. Op basis van het Pluriform model voor Euler Hermes Nederland is in augustus 2002 gestart met de daarvoor benodigde aanpassingen, met name het ondersteunen van alle mogelijke talen (via Unicode). Inmiddels gebruikt Euler Hermes Pluriform in meer dan 28 verschillende landen.

Meegroeien met veranderingen
Al sinds 1992 ondersteunt Euler Hermes NL het primaire bedrijfsproces met Pluriform. Al die jaren groeide het systeem mee met de nodige veranderingen. Van nieuwe polisvormen, een joint-venture met Interpolis, centrale database met risico informatie in Parijs. Alle gevolgen daarvan voor de werkprocessen zijn telkens opnieuw in Pluriform gerealiseerd. In korte tijd en tegen lage kosten. Bijvoorbeeld: het systeem is in 2001 geschikt gemaakt voor de Euro en is er voor de financiële administratie een koppeling gerealiseerd met Oracle Financial van de Euler Hermes Group in Parijs en vorig jaar is daar communicatie met het SAP systeem van de Groep aan toegevoegd.

Beheersbaar en tegen lage kosten
Dat de informatievoorziening bij Euler Hermes NL beheersbaar en tegen lage kosten mee groeide, bleef niet onopgemerkt binnen Euler Hermes. Voor haar tientallen 'small and medium sized business units' was Euler Hermes op zoek naar een breed inzetbaar informatiesysteem. Na een vergelijking met twee andere door Euler Hermes gebruikte systemen, viel de keus op Pluriform omdat:

het veel meer functionaliteit bood dan de systemen die toen in de kleinere business units werden gebruikt
het waar nodig flexibel aanpasbaar is aan de lokale situatie
er een koppeling is met de Groep systemen in Parijs (o.a. IRP, SAP)
het excellent beheersbaar is, met een minimale inzet van mensen
de benodigde infrastructuur (Windows) laagdrempelig is

Centraal ontwikkelen, internationaal implementeren
Uitgaand van het Nederlandse systeem, werd in augustus 2002 gestart met de daarvoor benodigde aanpassingen. Vier maanden later werd het als eerste geïmplementeerd in Spanje en Mexico. Inmiddels werkt men ook in Belgie, Tsjechie, Marokko, Zwitsterland, Griekenland, Hongarije, Rusland, Turkije, Brazilië, Singapore en Hong Kong met Pluriform. Andere landen volgen nog. Alle productiesystemen worden geupdate vanuit één ontwikkelmodel. Hierdoor zijn benodigde aanpassingen beheersbaar uit te voeren en met reproduceerbare kwaliteit te implementeren in de verschillende landen.